Juego Responsable

Cada apuesta conlleva un riesgo de pérdida financiera. Esta realidad es parte natural de cualquier actividad de juego. En nuestra plataforma, los jugadores tienen acceso a múltiples herramientas de control.

Jugar de forma responsable significa:

• Establecer límites claros antes de comenzar
• Ver las apuestas como entretenimiento, no como fuente de ingresos
• Utilizar solo dinero disponible, nunca fondos destinados a necesidades básicas
• Tomar descansos regulares durante tus sesiones
• No intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas
• Reconocer cuándo el juego deja de ser divertido

Las herramientas que ofrecemos te permiten proteger tu bienestar emocional y económico. Puedes configurar límites de depósito, pérdidas o tiempo de juego. También tienes la opción de autoexclusión temporal o permanente. Estas medidas están diseñadas para ayudarte a mantener el control.

Recuerda que jugar debe ser una actividad recreativa. Si sientes que pierdes el control, busca ayuda de inmediato.

La adicción al juego es una condición seria que requiere atención profesional. Identificar las señales temprano puede marcar la diferencia.

Indicadores principales de un posible problema:

• Apuestas con dinero destinado a gastos esenciales o deudas
• Necesidad constante de aumentar las cantidades apostadas
• Intentos fallidos repetidos de reducir o detener la actividad
• Irritabilidad o ansiedad al intentar dejar de jugar
• Mentiras frecuentes a familiares sobre el tiempo o dinero invertido
• Descuido de responsabilidades laborales, académicas o familiares
• Pensamientos obsesivos sobre apuestas durante el día
• Uso del juego como escape de problemas o emociones negativas
• Solicitud de préstamos o venta de pertenencias para seguir apostando
• Sensación de pérdida de control sobre tus decisiones de juego

Si identificas varios de estos comportamientos en ti o en alguien cercano, es momento de buscar apoyo profesional.

Combatir la adicción requiere acción inmediata y compromiso personal. Te ofrecemos recomendaciones prácticas que pueden ayudarte a prevenir o superar esta situación.

Acciones efectivas para mantener el control:

• Configura límites de depósito diarios, semanales o mensuales desde tu cuenta
• Activa recordatorios de tiempo para monitorear la duración de tus sesiones
• Solicita autoexclusión temporal si sientes que necesitas un descanso
• Comparte tus preocupaciones con personas de confianza en tu entorno
• Busca actividades alternativas que te proporcionen satisfacción
• Evita jugar cuando experimentes emociones negativas intensas
• Mantén un registro honesto de tu tiempo y dinero invertido
• Contacta organizaciones especializadas en adicción al juego
• Utiliza las herramientas de protección disponibles en tu perfil
• Considera apoyo psicológico profesional si los síntomas persisten

La prevención siempre es más efectiva que el tratamiento tardío. No esperes a que la situación empeore para tomar medidas.

Existen organizaciones especializadas que ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Contactar con profesionales es el primer paso hacia la recuperación.

Organizaciones de ayuda en Chile:

• Jugadores Anónimos Chile – Grupos de apoyo presenciales y virtuales
• SENDA – Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol – Orientación sobre adicciones conductuales, línea gratuita: 1412
• Salud Responde – Atención telefónica del Ministerio de Salud: 600 360 7777
• GamCare International – Recursos educativos y líneas de ayuda internacional
• BeGambleAware – Información sobre juego responsable y tratamiento

Estos servicios están diseñados para brindarte el apoyo que necesitas sin juicio ni costo alguno.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte si experimentas dificultades relacionadas con el juego. Puedes contactarnos de manera confidencial en cualquier momento.

Formas de contactar al soporte:

• Chat en vivo – Disponible 24/7 desde la plataforma
• Correo electrónico – [email protected] con respuesta en menos de 24 horas
• Formulario de contacto – Accesible desde la sección “Ayuda” en tu cuenta
• Teléfono – Línea directa para usuarios en Chile disponible en el sitio web

Tu seguridad y bienestar son nuestra responsabilidad compartida. No dudes en comunicarte con nosotros.